Regulamin

  • REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BELLALASH STORE

    obowiązujący od dnia 13.08.2026

    Właścicielem sklepu internetowego BellaLash STORE dostępnego pod adresem www.bellalash.pl jest Kamil Schuchmilski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą BellaLash STORE Kamil Schuchmilski, ul. Bartosza Głowackiego 28, 85-717 Bydgoszcz, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 5542786844, zwany dalej „Sprzedawcą”.

    Kontakt ze Sprzedawcą:

    • adres korespondencyjny: BellaLash STORE, ul. Bartosza Głowackiego 28, 85-717 Bydgoszcz,

    • e-mail: sklep@bellalash.pl,

    • telefon: 662 479 900.

    § 1. Definicje

    1. Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

      1. Sklep – sklep internetowy BellaLash STORE dostępny pod adresem www.bellalash.pl.

      2. Sprzedawca – BellaLash STORE Kamil Schuchmilski, zgodnie z danymi wskazanymi powyżej.

      3. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca ze Sprzedawcą umowę.

      4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

      5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.

      6. Przedsiębiorca zawodowy – Kupujący dokonujący zakupu w związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

      7. Produkt lub Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.

      8. Zamówienie – oświadczenie Kupującego zmierzające do zawarcia ze Sprzedawcą umowy dotyczącej Produktów albo usług objętych Zamówieniem.

      9. Konto – indywidualne konto Kupującego w Sklepie umożliwiające w szczególności składanie Zamówień oraz dostęp do historii Zamówień.

      10. Regulamin – niniejszy regulamin.

      11. Przelewy24 – system płatności elektronicznych wykorzystywany przez Sklep, za pośrednictwem którego mogą być udostępniane aktualnie obsługiwane sposoby płatności, w szczególności szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze oraz płatności odroczone.

      12. Kod rabatowy lub Voucher rabatowy – kod albo inne oznaczenie uprawniające do obniżenia ceny na zasadach określonych przez Sprzedawcę.

      13. System VIP – program lojalnościowy prowadzony przez Sprzedawcę na zasadach określonych w § 6 Regulaminu.

    2. Postanowienia odnoszące się do Konsumentów stosuje się do Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa lub wyraźnie wskazanym w Regulaminie.

    § 2. Postanowienia ogólne i usługi świadczone drogą elektroniczną

    1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, świadczenia usług drogą elektroniczną, prowadzenia Konta, składania i realizacji Zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji, rabatów oraz funkcjonowania Systemu VIP.

    2. Sprzedawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu sprzedaż Produktów na terytorium Polski oraz wysyłkę do obsługiwanych przez Sklep państw Unii Europejskiej i pozostałych państw europejskich.

    3. Aktualna możliwość dostawy do określonego państwa oraz jej koszt wynikają z opcji dostępnych podczas składania Zamówienia albo są ustalane z Kupującym przed zawarciem umowy.

    4. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:

      1. prowadzenie Konta,

      2. udostępnienie mechanizmu umożliwiającego składanie Zamówień.

    5. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:

      1. urządzenie z dostępem do Internetu,

      2. aktualna przeglądarka internetowa,

      3. aktywny adres poczty elektronicznej,

      4. obsługa rozwiązań technicznych niezbędnych do prawidłowego działania Sklepu, w tym niezbędnych plików cookies.

    6. Korzystanie z Internetu oraz usług elektronicznych wiąże się z typowymi zagrożeniami występującymi w środowisku teleinformatycznym. Kupujący powinien korzystać z aktualnego oprogramowania i odpowiednio zabezpieczać swoje urządzenie oraz dane dostępowe do Konta.

    7. Kupujący zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, kompletne i aktualne.

    8. Zabronione jest:

      1. dostarczanie treści o charakterze bezprawnym,

      2. podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Sklepu lub Kont innych użytkowników,

      3. świadome wykorzystywanie błędów lub luk technicznych Sklepu,

      4. podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.

    9. Sprzedawca może przeprowadzać prace konserwacyjne, aktualizacje i inne czynności techniczne powodujące okresowe ograniczenie dostępności Sklepu.

    § 3. Konto

    1. Złożenie Zamówienia za pośrednictwem Sklepu wymaga posiadania Konta.

    2. Założenie i prowadzenie Konta jest bezpłatne.

    3. Konto zakładane jest poprzez formularz rejestracyjny dostępny w Sklepie, również podczas składania pierwszego Zamówienia.

    4. Z chwilą prawidłowego przesłania formularza rejestracyjnego pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą zostaje zawarta na czas nieoznaczony umowa o prowadzenie Konta.

    5. Kupujący zobowiązany jest chronić login, hasło i inne dane umożliwiające dostęp do Konta przed osobami nieuprawnionymi.

    6. Kupujący może w każdym czasie i bez ponoszenia kosztów rozwiązać umowę o prowadzenie Konta poprzez jego usunięcie albo przesłanie żądania na adres sklep@bellalash.pl.

    7. Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia informacji, które Sprzedawca jest zobowiązany lub uprawniony przechowywać na podstawie przepisów prawa, w szczególności dotyczących zawartych umów, rozliczeń, reklamacji lub dochodzenia roszczeń.

    8. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta w przypadku:

      1. istotnego lub powtarzającego się naruszania Regulaminu,

      2. korzystania z Konta w sposób sprzeczny z prawem,

      3. świadomego podawania nieprawdziwych danych,

      4. podszywania się pod inną osobę,

      5. podejmowania prób naruszenia zabezpieczeń Sklepu,

      6. świadomego wykorzystywania błędów technicznych,

      7. dokonywania oszustw lub nadużywania mechanizmów rabatowych, promocyjnych albo Systemu VIP.

    9. Jeżeli charakter naruszenia pozwala na jego usunięcie i nie wymaga natychmiastowego działania, Sprzedawca przed rozwiązaniem umowy może wezwać Kupującego do zaprzestania naruszeń.

    10. Rozwiązanie umowy o prowadzenie Konta nie wpływa na umowy sprzedaży zawarte wcześniej.

    § 4. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

    1. Kupujący składa Zamówienie po zalogowaniu się do Konta.

    2. W celu złożenia Zamówienia Kupujący:

      1. wybiera Produkt lub Produkty,

      2. dodaje je do koszyka,

      3. podaje albo potwierdza dane niezbędne do wykonania Zamówienia,

      4. wybiera sposób dostawy,

      5. wybiera sposób płatności,

      6. może podać Kod rabatowy lub Voucher rabatowy,

      7. zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia,

      8. akceptuje Regulamin,

      9. składa Zamówienie poprzez użycie przycisku „Zamawiam i płacę”.

    3. Przed złożeniem Zamówienia Kupujący ma możliwość sprawdzenia jego zawartości, ceny, kosztów oraz poprawienia wprowadzonych danych.

    4. Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” oznacza złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

    5. Z chwilą kliknięcia przycisku „Zamawiam i płacę” pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą zostaje zawarta umowa dotycząca Produktów lub usług objętych Zamówieniem.

    6. Po zawarciu umowy Sprzedawca wysyła na adres e-mail przypisany do Konta potwierdzenie zawarcia umowy.

    7. Konsument otrzymuje na trwałym nośniku informacje wymagane przez obowiązujące przepisy, w tym aktualny dla zawartej umowy Regulamin oraz informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy i wzór formularza odstąpienia.

    8. Potwierdzenie Zamówienia zawiera informacje pozwalające zidentyfikować zawartą umowę, w szczególności numer Zamówienia, zamówione Produkty, ceny, zastosowane rabaty, sposób płatności oraz sposób dostawy.

    9. Status nadany Zamówieniu w systemie Sklepu ma charakter informacyjny i techniczny i nie zmienia momentu zawarcia umowy określonego w ust. 5.

    10. Jeżeli dane podane przez Kupującego są niekompletne, nieprawdziwe albo wzbudzają uzasadnione wątpliwości, Sprzedawca może wstrzymać wykonanie Zamówienia do czasu ich wyjaśnienia.

    11. W takim przypadku Sprzedawca podejmie próbę kontaktu z Kupującym za pomocą danych podanych przez niego w Sklepie.

    § 5. Ceny, rabaty, promocje i Vouchery rabatowe

    1. Ceny Produktów podawane w Sklepie są cenami brutto i zawierają należny podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

    2. Kupującego obowiązuje cena wskazana w podsumowaniu Zamówienia w chwili jego składania.

    3. Przed zawarciem umowy Kupujący otrzymuje informację o cenie Produktów, kosztach dostawy i innych należnych opłatach.

    4. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca podaje wymagane przepisami informacje dotyczące ceny obowiązującej przed obniżką.

    5. Sprzedawca może przyznawać Kupującym rabaty przypisane bezpośrednio do Konta, w szczególności rabaty kursanckie, instruktorskie, partnerskie oraz wynikające z Systemu VIP.

    6. Jeżeli do jednego Konta przypisanych jest kilka rabatów procentowych, nie sumują się one ze sobą.

    7. Do Zamówienia stosowany jest najwyższy rabat spośród rabatów przypisanych do Konta, chyba że szczególne warunki danej promocji przewidują inaczej.

    8. Kod rabatowy lub Voucher rabatowy stanowi odrębną formę obniżki i, jeżeli jego warunki nie stanowią inaczej, naliczany jest po zastosowaniu rabatu przypisanego do Konta.

    9. Rabaty nie są dodawane do siebie procentowo. Przykładowo, jeżeli Kupującemu przysługuje rabat 5%, a następnie wykorzystuje Voucher rabatowy 10%, cena zostaje najpierw obniżona o 5%, a następnie o 10% od pozostałej kwoty.

    10. Kod rabatowy lub Voucher rabatowy może posiadać własne warunki, w szczególności:

    11. termin ważności,

    12. minimalną wartość Zamówienia,

    13. ograniczenie do określonych Produktów,

    14. ograniczenie liczby użyć,

    15. ograniczenie możliwości łączenia z określonymi promocjami.

    16. Warunki wykorzystania Kodu rabatowego lub Vouchera rabatowego są przekazywane Kupującemu przed jego wykorzystaniem.

    17. Rabat nie działa wstecz i nie może być zastosowany do umowy zawartej przed uzyskaniem prawa do danego rabatu, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.

    18. W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącego części Produktów zwracana cena odpowiada cenie rzeczywiście zapłaconej za zwracane Produkty po uwzględnieniu zastosowanych rabatów.

    19. Jeżeli Kod rabatowy lub Voucher rabatowy dotyczył całego Zamówienia, jego wartość może zostać odpowiednio przypisana do poszczególnych Produktów na potrzeby rozliczenia częściowego zwrotu.

    20. Sprzedawca może zmieniać ceny i zasady promocji na przyszłość. Zmiany nie wpływają na umowy już zawarte.

    § 6. System VIP

    1. System VIP jest bezpłatnym programem lojalnościowym dla Kupujących posiadających Konto.

    2. Punkty VIP naliczane są w związku z zakupem Produktów i są przypisywane do Konta po nadaniu Zamówieniu statusu „Zrealizowane”.

    3. Co do zasady każda pełna 1 zł wartości Produktów kwalifikujących się do programu odpowiada 1 punktowi VIP.

    4. Koszty dostawy i inne opłaty dodatkowe nie są uwzględniane przy naliczaniu punktów.

    5. Punkty VIP nie stanowią środka płatniczego, pieniądza elektronicznego ani wierzytelności pieniężnej wobec Sprzedawcy. Nie mogą zostać wymienione na gotówkę ani przeniesione na inne Konto.

    6. W celu uzyskania odpowiedniego poziomu VIP Kupujący zbiera punkty od pierwszego do ostatniego dnia danego miesiąca kalendarzowego.

    7. Poziomy Systemu VIP wynoszą:

      1. VIP1 – 300 punktów – rabat 3%,

      2. VIP2 – 500 punktów – rabat 5%,

      3. VIP3 – 1000 punktów – rabat 10%,

      4. VIP4 – 2000 punktów – rabat 15%,

      5. VIP5 – 4000 punktów – rabat 20%.

    8. Po osiągnięciu określonego progu System aktywuje najwyższy poziom VIP odpowiadający liczbie zgromadzonych punktów.

    9. Status VIP oraz odpowiadający mu rabat obowiązują od momentu uruchomienia statusu do końca kolejnego miesiąca kalendarzowego.

    10. Po osiągnięciu danego poziomu pula punktów wymagana do jego osiągnięcia jest wykorzystywana, a pozostała nadwyżka może zostać przeniesiona na kolejny miesiąc.

    11. Niewykorzystana nadwyżka punktów może zostać przeniesiona na kolejny miesiąc tylko jeden raz.

    12. Jeżeli w kolejnym miesiącu Kupujący nie osiągnie co najmniej poziomu VIP1, przeniesione punkty wygasają.

    13. Rabat VIP jest rabatem przypisanym do Konta i nie sumuje się z innymi rabatami przypisanymi do Konta. Zastosowanie ma najwyższy z dostępnych rabatów.

    14. Kod rabatowy lub Voucher rabatowy może zostać zastosowany po rabacie VIP zgodnie z zasadami § 5, o ile szczególne warunki danego Kodu lub Vouchera nie stanowią inaczej.

    Korekta punktów

    1. W przypadku:

    2. anulowania Zamówienia,

    3. odstąpienia od całej umowy,

    4. odstąpienia od umowy w części,

    5. zwrotu całości lub części ceny,

    6. obniżenia ceny,

    7. nieodebrania przesyłki pobraniowej i braku zapłaty za Zamówienie,

    punkty przyznane w związku z odpowiednią częścią Zamówienia podlegają cofnięciu lub korekcie.

    1. Jeżeli system informatyczny nie wykona korekty automatycznie, Sprzedawca jest uprawniony do dokonania jej ręcznie.

    2. Jeżeli w następstwie korekty Kupujący przestanie spełniać warunki określonego poziomu VIP, Sprzedawca może odpowiednio obniżyć albo usunąć jego aktualny status i rabat VIP.

    3. Korekta nie powoduje zmiany ceny umów prawidłowo zawartych przed dokonaniem korekty, chyba że korzyść została uzyskana wskutek oszustwa, świadomego wykorzystania błędu systemu lub innego działania sprzecznego z prawem albo Regulaminem.

    4. Sprzedawca może również korygować punkty naliczone w wyniku oczywistego błędu technicznego.

    Zmiana lub zakończenie Systemu VIP

    1. Sprzedawca może zmienić zasady Systemu VIP lub zakończyć program z ważnej przyczyny, w szczególności w razie:

    2. zaprzestania korzystania z systemu informatycznego obsługującego program,

    3. zastąpienia go innym programem lojalnościowym,

    4. istotnej zmiany modelu sprzedaży,

    5. konieczności dostosowania programu do przepisów prawa,

    6. konieczności zapobiegania nadużyciom,

    7. zmian technicznych lub organizacyjnych, które uniemożliwiają lub istotnie utrudniają dalsze prowadzenie programu.

    8. O istotnej zmianie zasad lub zakończeniu Systemu VIP Sprzedawca poinformuje uczestników z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatu dostępnego po zalogowaniu do Konta.

    9. Zmiany Systemu VIP nie wpływają na ceny umów zawartych przed ich wejściem w życie.

    10. W przypadku zakończenia Systemu VIP rabat VIP aktywowany przed zakończeniem programu zachowuje ważność do końca okresu, na który został przyznany.

    11. Po zakończeniu programu niewykorzystane punkty wygasają, chyba że Sprzedawca w informacji o zakończeniu programu określi korzystniejsze zasady ich wykorzystania.

    12. Usunięcie Konta powoduje zakończenie uczestnictwa w Systemie VIP oraz wygaśnięcie niewykorzystanych punktów.

    § 7. Płatności

    1. Dostępne sposoby płatności prezentowane są Kupującemu przed złożeniem Zamówienia.

    2. Sprzedawca umożliwia w szczególności:

      1. płatności elektroniczne za pośrednictwem Przelewy24, w tym aktualnie obsługiwane przez operatora szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze, płatności odroczone lub inne metody,

      2. tradycyjny przelew bankowy,

      3. płatność przy odbiorze przesyłki – pobranie,

      4. przy odbiorze osobistym – dostępne w punkcie Sprzedawcy metody płatności.

    3. Korzystanie z niektórych metod płatności udostępnianych za pośrednictwem Przelewy24, w szczególności płatności odroczonych, może prowadzić do zawarcia przez Kupującego odrębnej umowy z podmiotem świadczącym daną usługę finansową lub płatniczą.

    4. W przypadku płatności wymagającej przedpłaty Kupujący powinien dokonać płatności w terminie 3 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że dla wybranej metody płatności wskazano inny termin.

    5. W razie braku płatności Sprzedawca może wyznaczyć Kupującemu dodatkowy odpowiedni termin na jej dokonanie.

    6. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Sprzedawca może odstąpić od umowy w zakresie niezapłaconego Zamówienia, a Zamówieniu może zostać nadany status „Anulowane”.

    § 8. Dostawa i realizacja Zamówienia

    1. Na terytorium Polski Sprzedawca umożliwia:

      1. dostawę kurierską za pośrednictwem DPD,

      2. odbiór osobisty w punkcie Sprzedawcy.

    2. Standardowy koszt dostawy kurierskiej na terenie Polski wynosi:

      1. 20 zł brutto – w przypadku przedpłaty,

      2. 24 zł brutto – w przypadku przesyłki za pobraniem.

    3. W kwocie 24 zł za przesyłkę pobraniową zawarty jest koszt dostawy oraz 4 zł związane z obsługą płatności za pobraniem.

    4. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna dla Zamówień, których wartość kwalifikująca do darmowej dostawy wynosi co najmniej 350 zł brutto.

    5. Na potrzeby ustalenia prawa do darmowej dostawy wartość Zamówienia ustala się:

      1. po zastosowaniu rabatów przypisanych do Konta, w tym rabatu VIP,

      2. przed zastosowaniem Kodu rabatowego lub Vouchera rabatowego.

    6. Jeżeli Zamówienie kwalifikuje się do darmowej dostawy, a Kupujący wybiera płatność za pobraniem, ponosi wyłącznie opłatę 4 zł związaną z obsługą płatności przy odbiorze.

    7. Odbiór osobisty możliwy jest bez dodatkowej opłaty w punkcie BellaLash STORE przy ul. Bartosza Głowackiego 28 w Bydgoszczy, w aktualnych godzinach otwarcia wskazanych w Sklepie.

    8. Koszt wysyłki do państw Unii Europejskiej i pozostałych obsługiwanych państw europejskich zależy od państwa przeznaczenia i jest wskazywany przed zawarciem umowy lub uzgadniany z Kupującym indywidualnie.

    9. Zamówienia zagraniczne realizowane są po przedpłacie, chyba że Sprzedawca udostępni dla danego państwa inną metodę płatności.

    10. W przypadku wysyłki poza obszar celny Unii Europejskiej mogą wystąpić należności celne, podatki importowe lub inne opłaty wynikające z przepisów państwa przeznaczenia.

    11. Produkty dostępne w magazynie przygotowywane są do wysyłki zgodnie z terminem wskazanym w Sklepie.

    12. W przypadku Produktów dostępnych w przedsprzedaży, sprowadzanych na zamówienie albo posiadających wydłużony termin realizacji obowiązuje termin wskazany Kupującemu przed zawarciem umowy.

    13. Jeżeli Zamówienie obejmuje kilka Produktów o różnych terminach realizacji, a strony nie uzgodnią wysyłki częściowej, Zamówienie może zostać wysłane po skompletowaniu wszystkich Produktów.

    14. Informowany w Sklepie czas doręczenia liczony od nadania ma charakter przewidywanego czasu realizacji przewoźnika.

    15. W relacji z Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta powierzenie przesyłki przewoźnikowi wybranemu lub zaoferowanemu przez Sprzedawcę nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z obowiązujących przepisów.

    Statusy Zamówienia

    1. W systemie Sklepu stosowane są następujące statusy:

    2. „Oczekujące na płatność” – Zamówienie zostało złożone, ale wymagana płatność nie została jeszcze odnotowana.

    3. „Opłacone oczekujące na spakowanie” – płatność została odnotowana, a Zamówienie oczekuje na przygotowanie.

    4. „Spakowane oczekujące na wysyłkę” – Zamówienie zostało przygotowane i oczekuje na przekazanie przewoźnikowi.

    5. „Gotowe do odbioru” – Zamówienie przeznaczone do odbioru osobistego zostało przygotowane i może zostać odebrane przez Kupującego.

    6. „Zrealizowane” – Zamówienie zostało przekazane przewoźnikowi do wysyłki albo zostało odebrane osobiście przez Kupującego.

    7. „Anulowane” – realizacja Zamówienia została zakończona bez jego wykonania wskutek wystąpienia podstawy prawnej albo umownej pozwalającej na zakończenie umowy bez wykonania Zamówienia.

    8. W przypadku dostawy kurierskiej status „Zrealizowane” oznacza przekazanie przesyłki przewoźnikowi, a nie jej doręczenie Kupującemu.

    § 9. Nieodebrane przesyłki

    1. Samo nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne ze złożeniem przez Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

    2. Jeżeli przesyłka wróci do Sprzedawcy z przyczyn leżących po stronie Kupującego, Sprzedawca może skontaktować się z Kupującym w celu ustalenia sposobu dalszego wykonania umowy.

    3. Ponowna wysyłka może być uzależniona od pokrycia przez Kupującego jej rzeczywistego kosztu, jeżeli obowiązek jego poniesienia wynika z przepisów prawa lub uzgodnień stron.

    4. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta skutecznie odstąpi od umowy, rozliczenie następuje według zasad określonych w § 10.

    5. Sprzedawca zachowuje możliwość dochodzenia od Kupującego naprawienia rzeczywiście poniesionej szkody wynikającej z niewykonania umowy, jeżeli istnieją ku temu podstawy prawne.

    6. W przypadku Przedsiębiorcy zawodowego Sprzedawca może obciążyć go rzeczywiście poniesionym kosztem zwrotu nieodebranej przesyłki oraz ponownego jej nadania.

    § 10. Prawo odstąpienia od umowy

    1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przepisami prawa może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

    2. W przypadku umowy sprzedaży termin rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

    3. Jeżeli jedna umowa obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

    4. W przypadku umowy o świadczenie usługi termin liczy się od dnia zawarcia umowy.

    5. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać w szczególności:

      1. pocztą elektroniczną na adres sklep@bellalash.pl,

      2. pocztą tradycyjną na adres BellaLash STORE, ul. Bartosza Głowackiego 28, 85-717 Bydgoszcz.

    6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

    7. Kupujący może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia udostępnianego przez Sprzedawcę, ale nie jest to obowiązkowe.

    8. Towar należy zwrócić bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres:

    BellaLash STORE
    ul. Bartosza Głowackiego 28
    85-717 Bydgoszcz

    1. Do zachowania terminu zwrotu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

    2. Kupujący ponosi bezpośredni koszt odesłania Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się ponieść ten koszt.

    Zwrot płatności

    1. W przypadku odstąpienia od całej umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane od niego płatności podlegające zwrotowi zgodnie z prawem, w tym koszt dostarczenia Zamówienia.

    2. Przy standardowej dostawie kurierskiej za 20 zł zwrot obejmuje również kwotę 20 zł.

    3. Jeżeli Kupujący zapłacił 24 zł za dostawę za pobraniem, Sprzedawca zwraca pełną kwotę 24 zł.

    4. Jeżeli przy Zamówieniu z darmową dostawą Kupujący poniósł wyłącznie opłatę 4 zł za obsługę płatności pobraniowej, w przypadku odstąpienia od całej umowy Sprzedawca zwraca również tę kwotę.

    5. Jeżeli Sprzedawca w przyszłości zaoferuje kilka odpłatnych sposobów dostarczenia, a Kupujący wybierze sposób droższy od najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia, Sprzedawca nie będzie zobowiązany do zwrotu kosztów przekraczających koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy.

    6. Bezpłatny odbiór osobisty nie jest traktowany jako zwykły sposób dostarczenia Towaru dla potrzeb ustalenia kosztu dostawy podlegającego zwrotowi.

    7. Zwrot płatności następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

    8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania – zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

    9. Zwrot dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

    Częściowe odstąpienie

    1. Kupujący może odstąpić od umowy w odniesieniu tylko do części Towarów.

    2. Kwota zwracana za Towar odpowiada cenie rzeczywiście zapłaconej za ten Towar po uwzględnieniu zastosowanych rabatów.

    3. Jeżeli koszt dostawy był stały i byłby taki sam również w przypadku zakupu wyłącznie Towarów pozostawionych przez Kupującego, częściowe odstąpienie od umowy nie powoduje obowiązku proporcjonalnego zwrotu kosztu pierwotnej dostawy.

    Stan zwracanego Towaru

    1. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

    Wyłączenia prawa odstąpienia

    1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy, w szczególności w odniesieniu do umów:

    2. których przedmiotem jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,

    3. których przedmiotem jest Towar dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

    4. o świadczenie usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta w okolicznościach powodujących zgodnie z prawem utratę prawa odstąpienia.

    5. Sam fakt, że Produkt wymaga przechowywania w określonych warunkach, nie powoduje automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia.

    6. Jeżeli dla konkretnego Produktu zastosowanie ma ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia, Kupujący jest o tym informowany przed zawarciem umowy.

    § 11. Niezgodność Towaru z umową – Konsumenci

    1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi Towar zgodny z umową.

    2. Do odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta dotyczące zgodności Towaru z umową.

    3. Zasady te stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

    4. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w okresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa, co do zasady przez 2 lata od dostarczenia Towaru.

    5. Jeżeli brak zgodności Towaru z umową ujawnił się przed upływem 2 lat od dostarczenia Towaru, przyjmuje się domniemanie przewidziane w obowiązujących przepisach, chyba że domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności.

    6. O zgodności Towaru z umową decydują w szczególności jego:

      1. opis,

      2. rodzaj,

      3. ilość,

      4. jakość,

      5. funkcjonalność,

      6. przeznaczenie,

      7. właściwości typowe dla Towaru danego rodzaju,

      8. informacje oraz instrukcje przekazane Kupującemu przed zawarciem umowy.

    7. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Kupujący może żądać jego naprawy albo wymiany.

    8. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Kupujący żąda naprawy, albo naprawy, gdy Kupujący żąda wymiany, jeżeli wybrany sposób doprowadzenia Towaru do zgodności jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów w rozumieniu obowiązujących przepisów.

    9. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności w ten sposób.

    10. W przypadkach określonych przepisami Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od umowy.

    11. Jeżeli brak zgodności jest istotny, zastosowanie mają szczególne uprawnienia Konsumenta przewidziane przez ustawę.

    12. Naprawa albo wymiana następuje w rozsądnym czasie oraz bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego.

    13. Koszty związane z naprawą lub wymianą, w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

    14. Kupujący udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera go na swój koszt albo wskazuje Kupującemu sposób jego bezpłatnego przekazania.

    Zgłoszenie reklamacji

    1. Reklamację można złożyć:

    2. pocztą elektroniczną na adres sklep@bellalash.pl,

    3. pisemnie na adres BellaLash STORE, ul. Bartosza Głowackiego 28, 85-717 Bydgoszcz.

    4. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:

    5. danych Kupującego,

    6. numeru Zamówienia albo innych danych umożliwiających ustalenie zakupu,

    7. oznaczenia reklamowanego Towaru,

    8. opisu zgłaszanej niezgodności,

    9. żądania Kupującego.

    10. Skorzystanie z przygotowanego przez Sprzedawcę formularza reklamacyjnego jest dobrowolne.

    11. Brak paragonu fiskalnego nie stanowi podstawy odmowy przyjęcia reklamacji, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.

    12. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

    13. Jeżeli w przypadku, w którym przepisy przewidują taki skutek, Sprzedawca nie odpowie w terminie 14 dni, reklamację uważa się za uznaną.

    14. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na adres e-mail Kupującego albo za pomocą innego uzgodnionego trwałego nośnika.

    § 12. Kleje, preparaty i Produkty wymagające szczególnych warunków użytkowania

    1. Niektóre Produkty, w szczególności kleje do przedłużania rzęs oraz preparaty profesjonalne, posiadają właściwości zależne m.in. od:

      1. temperatury,

      2. wilgotności,

      3. dostępu powietrza i światła,

      4. sposobu przechowywania,

      5. czasu od otwarcia opakowania,

      6. sposobu użytkowania,

      7. przestrzegania instrukcji i zaleceń producenta.

    2. Kupujący powinien przestrzegać zasad przechowywania i użytkowania podanych na opakowaniu, etykiecie, karcie Produktu lub w dołączonych materiałach.

    3. Sprzedawca nie stosuje wobec Konsumentów szczególnego skróconego terminu na zgłoszenie reklamacji klejów lub preparatów.

    4. Reklamacje tych Produktów rozpatrywane są na zasadach określonych w § 11.

    5. W celu ustalenia przyczyny zgłaszanej nieprawidłowości Sprzedawca może poprosić Kupującego w szczególności o:

      1. numer partii Produktu,

      2. datę jego otwarcia,

      3. informacje dotyczące przechowywania,

      4. informacje o temperaturze lub wilgotności podczas pracy,

      5. opis sposobu użytkowania,

      6. zdjęcia lub nagrania obrazujące zgłaszaną nieprawidłowość.

    6. Informacje te służą ustaleniu przyczyny problemu. Sam ich brak nie powoduje automatycznej utraty prawa Konsumenta do reklamacji.

    7. Sprzedawca nie odpowiada za pogorszenie właściwości Produktu powstałe wyłącznie wskutek okoliczności zaistniałych po jego prawidłowym dostarczeniu, za które odpowiada Kupujący, w szczególności:

      1. przechowywania niezgodnego z wyraźnymi zaleceniami,

      2. używania po upływie terminu przydatności albo deklarowanego okresu przydatności po otwarciu,

      3. zanieczyszczenia Produktu wskutek nieprawidłowego użytkowania,

      4. pozostawienia opakowania otwartego wbrew zaleceniom,

      5. stosowania Produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub instrukcją.

    8. Postanowienie ust. 7 nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy, jeżeli przyczyna niezgodności istniała już w chwili dostarczenia Towaru lub wynika z okoliczności, za które zgodnie z prawem odpowiada Sprzedawca.

    § 13. Gwarancja na lampy

    1. Wybrane lampy oferowane przez BellaLash STORE mogą być objęte gwarancją udzielaną przez Sprzedawcę.

    2. Informacja o udzieleniu gwarancji, okresie jej obowiązywania, zakresie oraz uprawnieniach wynikających z gwarancji jest przekazywana w odniesieniu do konkretnego modelu lampy na karcie Produktu lub w odrębnym dokumencie gwarancyjnym.

    3. Gwarancja jest dodatkowym uprawnieniem i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw Konsumenta wynikających z ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Towaru z umową.

    4. Reklamacja złożona w trybie gwarancji jest rozpatrywana zgodnie z warunkami gwarancji właściwymi dla danego Produktu.

    5. Kupujący może samodzielnie zdecydować, czy korzysta z uprawnień wynikających z gwarancji, czy z uprawnień wynikających z ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy.

    § 14. Szkolenia

    1. Informacje dotyczące szkoleń zamieszczone w Sklepie mają przede wszystkim charakter informacyjny.

    2. Sprzedawca może umożliwić za pośrednictwem Sklepu opłacenie szkolenia, którego zakres, termin i pozostałe istotne warunki zostały wcześniej indywidualnie ustalone z Kupującym.

    3. Przed zawarciem umowy dotyczącej szkolenia Kupującemu przekazywane są informacje dotyczące w szczególności:

      1. rodzaju lub zakresu szkolenia,

      2. terminu i miejsca,

      3. ceny,

      4. podmiotu świadczącego usługę,

      5. istotnych warunków uczestnictwa,

      6. zasad rezygnacji lub zmiany terminu, jeżeli mają zastosowanie.

    4. Jeżeli usługodawcą jest BellaLash STORE Kamil Schuchmilski, do zawieranej umowy stosuje się odpowiednie postanowienia niniejszego Regulaminu.

    5. Jeżeli usługę świadczy inny podmiot, Kupujący jest o tym informowany przed zawarciem umowy.

    6. Konsumentowi zawierającemu na odległość umowę o świadczenie szkolenia przysługuje prawo odstąpienia od umowy na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

    7. Jeżeli wykonywanie usługi ma rozpocząć się przed upływem terminu na odstąpienie, rozpoczęcie jej wykonywania przed tym terminem następuje na wyraźne żądanie Konsumenta złożone zgodnie z przepisami.

    8. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu świadczenia na jego wyraźne żądanie, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia w zakresie przewidzianym przez prawo.

    9. Po pełnym wykonaniu usługi Konsument może utracić prawo odstąpienia wyłącznie po spełnieniu warunków określonych przez obowiązujące przepisy.

    10. Po wygaśnięciu ustawowego prawa odstąpienia możliwość rezygnacji ze szkolenia, zmiany terminu, przeniesienia uczestnictwa albo innych zmian wynika z warunków konkretnego szkolenia przekazanych Kupującemu przed zawarciem umowy.

    11. Jeżeli Sprzedawca odwoła szkolenie i strony nie uzgodnią innego terminu, Kupującemu zostaje zwrócona zapłacona cena szkolenia.

    12. Serwis lashschool.pl jest odrębnym serwisem i może posiadać własny regulamin. Umowy zawierane bezpośrednio za jego pośrednictwem podlegają zasadom wskazanym w tym serwisie.

    § 15. Szczególne zasady dotyczące Przedsiębiorców zawodowych

    1. Niniejszy paragraf stosuje się wyłącznie do Przedsiębiorców zawodowych.

    2. Nie stosuje się go do Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

    3. W stosunku do Przedsiębiorców zawodowych odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.

    4. Wyłączenie rękojmi nie ma zastosowania w zakresie, w jakim na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów nie może zostać skutecznie zastrzeżone.

    5. W przypadku wysyłki Towaru do Przedsiębiorcy zawodowego przejście korzyści i ciężarów związanych z Towarem oraz ryzyka jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia następuje według zasad właściwych dla sprzedaży pomiędzy przedsiębiorcami wynikających z Kodeksu cywilnego.

    6. Przedsiębiorca zawodowy powinien zbadać przesyłkę i Towar w czasie i w sposób przyjęty dla rzeczy danego rodzaju.

    7. W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia przesyłki lub braku ilościowego Przedsiębiorca zawodowy powinien poinformować Sprzedawcę bez zbędnej zwłoki i, w miarę możliwości, zabezpieczyć dokumentację umożliwiającą Sprzedawcy dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika.

    8. W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez przepisy odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy zawodowego z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy:

      1. ograniczona jest do rzeczywiście poniesionej szkody,

      2. nie obejmuje utraconych korzyści ani szkód pośrednich,

      3. nie może przekroczyć wartości netto Zamówienia, którego dotyczy zdarzenie powodujące szkodę.

    9. Ograniczeń określonych w ust. 8 nie stosuje się w przypadku szkody wyrządzonej umyślnie ani w innych przypadkach, w których ograniczenie odpowiedzialności jest prawnie niedopuszczalne.

    10. Sprzedawca nie odpowiada za skutki używania przez Przedsiębiorcę zawodowego Produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją, zaleceniami producenta, wymaganymi warunkami przechowywania albo zasadami właściwymi dla profesjonalnego zastosowania Produktu.

    11. Przedsiębiorcy zawodowemu nie przysługuje konsumenckie prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

    12. Dobrowolne przyjęcie zwrotu Towaru od Przedsiębiorcy zawodowego może nastąpić wyłącznie na podstawie indywidualnego uzgodnienia ze Sprzedawcą i nie ustanawia prawa do podobnego zwrotu w przyszłości.

    13. Do umów z Przedsiębiorcami zawodowymi stosuje się prawo polskie.

    § 16. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

    1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Konta, mechanizmu składania Zamówień lub innych objętych Regulaminem usług elektronicznych można zgłaszać na adres sklep@bellalash.pl.

    2. W zgłoszeniu zaleca się wskazanie danych umożliwiających identyfikację Kupującego oraz opisanie występującej nieprawidłowości.

    3. Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w terminie 14 dni.

    4. Odpowiedź przekazywana jest na adres e-mail Kupującego albo za pomocą innego uzgodnionego środka komunikacji.

    § 17. Dane osobowe

    1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z prowadzeniem Sklepu jest Sprzedawca.

    2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii znajdują się w odrębnej Polityce prywatności i plików cookies.

    3. Regulamin nie zastępuje informacji wymaganych przez przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

    § 18. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

    1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

    2. Konsument może w szczególności skorzystać z:

      1. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,

      2. pomocy Inspekcji Handlowej,

      3. postępowania przed właściwym podmiotem uprawnionym do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

    3. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów oraz właściwych podmiotów dostępne są w serwisach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

    4. Sprzedawca nie składa poprzez Regulamin generalnego zobowiązania do udziału w każdym postępowaniu dotyczącym pozasądowego rozwiązania sporu.

    5. Jeżeli w następstwie złożonej przez Konsumenta reklamacji spór nie zostanie rozwiązany, Sprzedawca przekazuje Konsumentowi wymagane przepisami informacje dotyczące właściwego podmiotu ADR oraz swojego stanowiska w sprawie udziału w takim postępowaniu.

    6. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą dochodzić roszczeń przed sądem właściwym zgodnie z obowiązującymi przepisami.

    § 19. Zmiany Regulaminu

    1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności w przypadku:

      1. zmiany obowiązujących przepisów prawa,

      2. konieczności dostosowania działalności do decyzji, orzeczenia albo stanowiska właściwego organu,

      3. zmiany sposobów płatności lub dostawy,

      4. zmiany zakresu usług świadczonych za pośrednictwem Sklepu,

      5. zmiany funkcjonalności Sklepu mającej wpływ na prawa lub obowiązki jego użytkowników,

      6. konieczności zwiększenia bezpieczeństwa lub przeciwdziałania nadużyciom,

      7. zmiany danych Sprzedawcy,

      8. zmiany programów rabatowych albo lojalnościowych,

      9. zmian technicznych lub organizacyjnych mających wpływ na sposób wykonywania usług objętych Regulaminem.

    2. Zmiana Regulaminu może następować wyłącznie w zakresie uzasadnionym przyczyną, która spowodowała konieczność jej wprowadzenia.

    3. Do umów sprzedaży oraz innych jednorazowych umów zawartych przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.

    4. Zmiana Regulaminu dotycząca prowadzonego na czas nieoznaczony Konta zostanie przekazana Kupującym posiadającym Konto z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, chyba że wcześniejsze wejście zmiany w życie jest wymagane przez przepisy prawa lub niezbędne ze względów bezpieczeństwa.

    5. Kupujący, który nie akceptuje zmienionego Regulaminu w zakresie prowadzenia Konta, może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta przed wejściem zmian w życie.

    6. Szczególne zasady zmiany albo zakończenia Systemu VIP określa § 6.

    7. Sprzedawca przechowuje archiwalne wersje Regulaminu w sposób umożliwiający ustalenie treści Regulaminu właściwej dla danej umowy.

    § 20. Postanowienia końcowe

    1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią, zapisanie oraz odtworzenie.

    2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną.

    3. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, które znajdowałyby zastosowanie zgodnie z właściwymi przepisami prawa prywatnego międzynarodowego.

    4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, chyba że z obowiązujących przepisów wynika inaczej.

    5. Regulamin w niniejszej wersji obowiązuje od dnia 13.08.2026.

× Używamy cookies i innych podobnych technologii (Pixel Facebooka, Google Analytics). Robimy to w celach statystycznych, marketingowych (remarketing) oraz zapewnienia prawidłowego działania strony. Możesz określić w przeglądarce warunki przechowywania cookies i dostępu do nich. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce prywatności.